+7 927 236 62 91
8 800 550 62 91
Звонок по России бесплатный

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Обмен, возврат, гарантии

На все товары интернет магазина мамагуру.рф действует гарантия производителя. 

Все Ваши права соблюдаются. Мы руководствуемся Гражданским Кодексом РФ и другими законодательными актами, действующими на момент оформления покупки, и действуем в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Обратите внимание, что  МЕБЕЛЬ, КОТОРАЯ БЫЛА СОБРАНА ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!

По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:

  • Мебельные гарнитуры;
  • Мебельные комплекты;

Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке (состоит из мебельных модулей). Это относится к кроватям, шкафам, полкам и др.корпусной мебели, а также растущим партам и другим аналогичным товарам.

 

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст. 26.1. Дистанционный способ продажи товаров.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Срок зачисления возращенных денежных средств на расчетный счет Покупателя от 5 до 30 раб.дн в зависимости от Банка, который выдал Вашу банковскую карту. 

 

Закон РФ «О защите прав потребителей». Ст. 25

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

 

Адрес для приема письменных обращений: ufamamaguru@gmail.com

 

© 2015 «МамаГуру» - интернет-магазин новых и бу товаров. Детские товары, проверенные мамой.

Ваши пожелания

согласие на обработку персональных данных*
Ознакомиться с соглашением на обработку

Ваш отзыв